Przewodnik administratora¶

Zarządzanie systemem — pełna instrukcja dla operatorów i administratorów.

Panel administracyjny¶

Dostęp do panelu¶

1. Zaloguj się na konto z uprawnieniami administratora
2. Przejdź do Panelu administracyjnego
3. Nawiguj używając menu bocznego

Role w systemie¶

Dashboard¶

Na głównym ekranie widzisz: - Statystyki — rezerwacje, przychody, opinie - Nadchodzące rezerwacje — najbliższe terminy - Nierozwiązane reklamacje — wymagające uwagi - Ostatnie opinie — feedback od klientów

Zarządzanie organizacjami¶

Czym jest organizacja?¶

Organizacja to podmiot zarządzający obiektami — gmina, ośrodek kultury, centrum sportowe.

Tworzenie organizacji¶

1. Przejdź do Organizacje → Dodaj nową
2. Wypełnij dane:
3. Nazwa organizacji
4. Typ (gmina, ośrodek, firma)
5. NIP, REGON
6. Adres (z TERYT)
7. Dane kontaktowe
8. Zapisz

Przypisywanie pracowników¶

1. Otwórz organizację
2. Przejdź do zakładki Pracownicy
3. Kliknij Dodaj pracownika
4. Wybierz użytkownika z listy
5. Przypisz rolę (Supervisor/Employee)

Dezaktywacja organizacji¶

Zarządzanie obiektami¶

Tworzenie obiektu¶

1. Przejdź do Obiekty → Dodaj nowy
2. Wypełnij podstawowe dane:
3. Nazwa
4. Opis
5. Kategoria
6. Organizacja (właściciel)
7. Dodaj lokalizację:
8. Adres (TERYT)
9. Współrzędne GPS (opcjonalnie)
10. Skonfiguruj udogodnienia:
11. Parking, WiFi, klimatyzacja
12. Dostęp dla niepełnosprawnych
13. Przyjazność dla dzieci
14. Dodaj zdjęcia (galeria)
15. Ustaw harmonogram dostępności
16. Zapisz

Harmonogram obiektu¶

Blokowanie terminów¶

1. Otwórz obiekt
2. Przejdź do Blokady
3. Kliknij Dodaj blokadę
4. Wybierz:
5. Zakres dat (od-do)
6. Zakres godzin (lub cały dzień)
7. Powód (opcjonalnie)
8. Zapisz

Managerowie obiektów¶

1. Otwórz obiekt
2. Zakładka Managerowie
3. Przypisz pracowników odpowiedzialnych za obiekt

Zarządzanie zajęciami¶

Tworzenie aktywności¶

1. Przejdź do Zajęcia → Dodaj nowe
2. Podstawowe dane:
3. Nazwa (np. "Joga dla początkujących")
4. Opis szczegółowy
5. Kategoria
6. Lokalizacja (obiekt)
7. Pojemność:
8. Min uczestników
9. Max uczestników
10. Cennik:
11. Czy płatne
12. Cena (jeśli płatne)
13. Zapisz

Generowanie sesji¶

1. Otwórz aktywność
2. Zakładka Sesje → Generuj
3. Skonfiguruj:
4. Dzień tygodnia (np. Poniedziałek)
5. Godziny (np. 18:00-19:30)
6. Ile tygodni z góry (np. 10)
7. Trener (opcjonalnie)
8. Kliknij Generuj
9. System utworzy sesje automatycznie

Przypisywanie trenerów¶

1. Otwórz sesję
2. Wybierz Trenera z listy
3. System sprawdzi dostępność
4. Jeśli konflikt — zdecyduj:
5. Wybierz innego trenera
6. Wymuś przypisanie (force_add_trainer)

Anulowanie sesji¶

1. Otwórz sesję
2. Kliknij Anuluj sesję
3. Potwierdź
4. System:
5. Oznacza sesję jako anulowaną
6. Powiadamia zapisanych uczestników
7. Inicjuje zwroty (jeśli płatne)

Cenniki i płatności¶

Konfiguracja cennika¶

1. Otwórz obiekt lub aktywność
2. Zakładka Cennik
3. Dodaj nowy cennik:
4. Cena netto
5. Stawka VAT (23%, 8%, 5%, 0%, ZW, NP)
6. Data obowiązywania

Stawki VAT¶

Konfiguracja Przelewy24¶

1. Przejdź do Konfiguracja → Płatności
2. Włącz integrację (enabled: true)
3. Wprowadź dane:
4. Merchant ID
5. POS ID
6. Klucz CRC
7. Report Key
8. Ustaw tryb (test/produkcja)
9. Zapisz

Użytkownicy i uprawnienia¶

Tworzenie użytkownika¶

1. Przejdź do Użytkownicy → Dodaj nowego
2. Wprowadź dane:
3. Imię, nazwisko
4. Email
5. Rola
6. System wyśle zaproszenie email

Role i uprawnienia¶

Przypisywanie do organizacji¶

1. Otwórz użytkownika
2. Zakładka Organizacje
3. Przypisz do organizacji z odpowiednią rolą

Blokowanie użytkownika¶

1. Otwórz użytkownika
2. Kliknij Dezaktywuj
3. Użytkownik nie będzie mógł się zalogować

Raporty i statystyki¶

Dostępne raporty¶

Generowanie raportu¶

1. Przejdź do Raporty
2. Wybierz typ raportu
3. Ustaw filtry:
4. Okres (ten miesiąc, poprzedni, własny zakres)
5. Organizacja (opcjonalnie)
6. Obiekt (opcjonalnie)
7. Kliknij Generuj
8. Raport zostanie wysłany na email (CSV)

Dashboard statystyk¶

Na żywo widzisz: - Łączne rezerwacje i przychody - Trend miesiąc do miesiąca - Średnia ocen - Otwarte reklamacje

Konfiguracja systemu¶

Parametry globalne¶

Tryb aplikacji¶

Przełączanie: 1. Konfiguracja → Tryb aplikacji 2. Wybierz tryb 3. Ustaw czas trwania (dla dev) 4. Zapisz

Dokumenty prawne¶

1. Konfiguracja → Dokumenty prawne
2. Edytuj:
3. Polityka prywatności
4. Regulamin
5. Warunki użytkowania
6. Zapisz (automatycznie zwiększa wersję)
7. Opcjonalnie: powiadom użytkowników

Obsługa reklamacji¶

Workflow reklamacji¶

stateDiagram-v2
    [*] --> Nowa
    Nowa --> W_trakcie: Podjęcie
    W_trakcie --> Rozwiązana: Rozwiązanie
    Rozwiązana --> Zamknięta: Zamknięcie

Obsługa zgłoszenia¶

1. Otwórz reklamację z listy
2. Przeczytaj opis i załączniki
3. Przypisz opiekuna (siebie lub innego)
4. Zmień status na "W trakcie"
5. Odpowiedz klientowi (wątek wiadomości)
6. Po rozwiązaniu → "Rozwiązana"
7. Zamknij sprawę → "Zamknięta"

Priorytety¶

Codzienne zadania¶

Poranna kontrola¶

• Sprawdź dashboard — nowe reklamacje?
• Przejrzyj nadchodzące rezerwacje
• Sprawdź błędy (jeśli admin)

Tygodniowe zadania¶

• Przegląd raportów finansowych
• Analiza opinii i trendów
• Aktualizacja harmonogramów

Miesięczne zadania¶

• Generowanie raportów zbiorczych
• Przegląd konfiguracji
• Aktualizacja cenników (jeśli potrzeba)

Potrzebujesz pomocy?¶

• FAQ
• Słownik
• Dokumentacja techniczna